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探究Web2.0之分类信息网站:产品忽视用户!

来源:新华网 zihuwang晚报

在外界眼里,网易可能是一家门户网站,也许是一家游戏公司,但如今它正努力为自己贴上电商的标签。 环顾整个中国互联网,几乎所有巨头级别的公司纷纷染指电商,腾讯、百度、乐视、小米无不如此。然而,不同于其他公司的是,网易在外界眼中一直是个专注于产品的公司,用时髦的话说就是工匠精神,丁磊也屡屡被外界解读成保守型的企业家。对于早已被搅成红海的电商领域,网易没有必要甚至说没有理由涉足其中。 可自2015年开始,网易在电商领域可谓动作频频。先是借网易考拉进军跨境电商,不走寻常路的网易严选更是引发了一场口水战。就网易目前的营收结构来看,凭借在游戏领域的出色表现,不仅支撑了数百亿美元的市值,也彻底和同样出身于门户的新浪和搜狐分道扬镳。在这么一片大好的形势下,网易为何在2015年悄然进军电商领域呢? 为此,业界的讨论很多,不久前某网站的一篇深度报道,似乎很合理的解释了网易挺进电商业务的原因所在。诚然,在2001年互联网泡沫破灭后,丁磊引入无线增值业务拯救了网易的生死存亡。与之同时,新浪、搜狐、腾讯等也看到了无线增值业务的前景,看到这个机遇的投资者和创业者更是不计其数。网易只能说是顺势,并不能称得上高明,当然这也是当时的互联网发展水平所决定的。结果大家都很清楚,随着电信运营商切入无线增值服务,门户在这方面的收入锐减,虽然在这个阶段打磨出了163邮箱这个优秀产品,网易依然再次跌入了谷底。正如很多人所说的那样,游戏让网易获得了第二次重生,直到今天在线游戏在网易营收中的占比仍高达76%。 不过,虽然游戏业务让网易的账面一直有200亿的流动资金,但唯P/E(市盈率)是举的华尔街投资者并不看好游戏能让网易保持高位增长,从市值上来看,网易已经沦为BAT之后的二线互联网公司。事实也印证了华尔街的忧虑,从2006年之后,网易游戏的增长速度始终在50%以下,尽管和国内其他互联网公司相比,网易的营收增长依旧强劲。移动互联网时代似乎为网易的在线游戏迎来了另一个机遇期,就目前来看,2015年网易手游总营收达到98亿,占比达到57%,其中在iOS端的收入已经超过腾讯。但触控科技、蓝港在线等一大批手游公司的崛起,为依赖于爆款的国内手游市场蒙上了一层神秘的色彩,也就是说网易迎来了更多的竞争对手。 值得一提的是,在网易2015年的财报中,网易考拉海购在第四季度表现强劲,促使网易邮箱、电商及其他业务录得17.91亿元人民币的净收入,较去年同期增长 355.7%。从这个数字来看,网易或许已经找到了电商的新大陆,亦或者解释说网易发力电商的初衷是为了制造更健康的营收结构。 其实,从2000年至今,网易已经三次试水电商领域,虽然此前的一系列布局未能引起太多的关注,却是理解网易现阶段电商战略的关键。 第一个阶段,概念电商的时代。最开始的时候,网易推出的商贸频道提供了网上交易、分类信息发布等多项服务,有点类似B2B,而后还上线了在线拍卖、虚拟社区、收费主页、同城约会等各种服务。游戏的虚拟货币也帮助网易完成了在线充值、实体卡、手机充值等多种付费体系。遗憾的是,网易并没有像阿里那样形成完善的支付体系,虽然后来推出了网易宝,也难以和支付宝相提并论。换个角度来看,如果网易过早的转向电商领域,和阿里难免一战,无论谁输谁赢,中国互联网格局都将被改变。 第二个阶段,追逐风口的时代。2010年在国内刮起了团购风,大大小小的团购网站多达数百家,网易在此时推出了团长,涉足团购导航,意在千团大战中成为流量入口。在B2C电商大热的时候,网易商城顺势上线,主要提供话费充值、网络游戏直充、彩票购买、相片冲印及个性印品定制等虚拟类商品。接着在2011年和2012年期间,网易机票、网易尚品、网易优惠券、购搜索、惠惠网网易美美等接连上线。在很多人的印象里,网易电商就是一个大杂烩,披着小而美的外衣,想在电商领域实现突围却难上加难。 第三个阶段,跨境电商时代。即便已经有了电商的雏形,跨境电商也开始在国内大火大热,可丁磊并没有急于落子,直到2015年1月考拉海购才悄然上线,在电商领域再造一个网易的决心也表现出了丁磊对电商的重视。在此之后,网易又相继上线了网易秀品和网易严选,跨境电商+时尚电商+生活电商的布局业已成形。记得丁磊对电商的解释是电商一词的核心是商,电只是一种呈现方式,电商应当将全世界最好、最具性价比的商品带给中国的消费者。预示了网易电商的第三个阶段进入了跨境电商时代。 前前后后来看,网易电商已经折腾了十几年,错过了B2B,错过了团购,如今挖掘跨境电商是否意味着网易在电商领域终于奔向了正途呢?先来看看下面四个因素。 一、投入。可以这么说,所有的跨境电商平台都可以用不遗余力来形容,相比于跨境电商领域的创业者,考拉海购在资金上有着足够的优势,据悉在网易内部对考拉海购的投入没有上限。而在保税区仓库的建设上,网易先后在杭州、宁波、郑州、重庆拿下15万平方米的保税仓,供应链版图也从亚洲、澳洲、欧洲扩展到南美洲。除此之外,网易新闻、邮箱、云音乐等优势产品也在积极导流。不过,从虚拟电商到实体电商,网易仍缺少足够的电商基因,导致在供应链管理、物流、仓储等方面的经验有所欠缺,考拉海购不得不在模式上弥补这些缺陷。 二、模式。常见的跨境电商模式有以下几种,平台招商的M2C模式、保税自营+直采的B2C模式、海外买手制的C2C模式、BBC保税区模式以及海外电商直邮模式。综合来看,网易不具备天猫国际这种平台招商的优势,也不具备亚马逊做完全海外直邮的基础。不难发现,网易在跨境电商上的投入决定了网易考拉 自营直采的模式,在物流方面是保税区发货与海外直邮搭配。从一定程度上来讲,考拉海购避免了和阿里、京东的直接竞争,纯自营的运营方式几乎杜绝了假货的存在,但痛点在于品类受限,目前还是以爆品标品为主。这种模式帮助网易实现了跨境电商的完美起步,未来却可能成为发展壮大的瓶颈,当然这也是现阶段领跑跨境电商的最佳方式。 三、痛点。前面所说的品类受限只是痛点之一,跨境电商的致命伤仍在假货上。为了解决这个痛点,网易给出的答案是工匠精神,比如说保姆式的服务,即让合作商家专注于货物的生产和供给,推广、支付、海外运输以及仓储等一系的环节都由网易考拉去做,以此来降低国外商家进入国内电商渠道的门槛,实际上也在保证商品的正品率。网易考拉为此付出的代价也很明显,一般来说平台模式提高了推广费用和交易佣金,而商家为了利润最大化,在劣币驱逐良币的刺激下,掺假或售假的行为时有发生。网易考拉的保姆式服务本就增大了商品的成本,又要在商品最终售价上营造优势,实际上的利润空间并不大。从在线教育到LOFTER再到云音乐,网易做了太多情怀产品,而考拉在未来必须要解决盈利问题。 四、竞争。目前网易考拉涵盖了母婴、美食保健、美妆个护及海外直邮在内的四个商品类目,都是最容易赢得跨境增量市场的切口,具有刚需、高频、大流量等特点,是大多家庭单位接触海淘商品的起点。实际上,几乎所有B2C模式的跨境电商都在争夺这些品类,类如蜜芽、达令、聚美等也在秣马厉兵,这些有钱有流量有资源谈判能力的大佬们纷纷介入,已经抬高了B2C模式的门槛,也就意味着网易考拉未来不得不和这些竞争对手正面交锋。有网易的品牌背书和现金支撑,考拉海购占据了竞争的制高点,可如何稳定上游供应链,发挥自家的数据优势,最大程度的避免因为上游供应链不稳定,价格透明且无毛利,导致玩家们自断双臂大促战斗,才是网易考拉能否在这场竞争中优势胜出的关键。 就目前而言,考拉海购确实为网易铺就了一条通往电商领域的康庄大道,丁磊做电商前三的野心也未尝不会实现。有人说跨境电商也许是国内电商最后一次混战中,改写国内电商格局的机会和新增长点。网易是否会成为战役中剩出的那一两家企业还不得而知,如果能持续坚持工匠精神,或将为国内电商的发展打造一个新样板。 766 251 446 699 6 610 343 409 620 345 616 844 492 72 209 923 742 177 789 992 44 660 77 766 927 70 290 468 798 796 820 406 908 26 588 740 413 385 751 187 31 188 92 953 967 914 357 705 156 957

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